Conditions générales (CGV) et informations consommateurs

1. Validité des conditions

1.1 Les contrats de vente à distance avec Lusogourmet, propriétaire Heike Lopes das Dores, via la boutique en ligne www.lusogourmet.de sont basés sur les présentes Conditions Générales dans la version en vigueur au moment de la commande. Les conditions d'achat que vous avez utilisées lors de votre commande sont déjà contredites, sauf accord contraire de notre part avec vous.

1.2 Notre offre s'adresse aux adultes, c'est-à-dire aux consommateurs et aux entrepreneurs ayant atteint l'âge de 18 ans.

1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes juridiques avec lesquelles nous entamons une relation commerciale et qui agissent dans l'exercice d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Conclusion du contrat

2.1 Nos offres proposées pour la vente à distance ne constituent pas une offre ferme, mais plutôt une invitation sans engagement à vous commander des marchandises via un processus en ligne. Lorsque vous commandez en ligne via le panier virtuel, vous soumettez une offre contractuelle ferme pour les articles que vous avez précédemment placés dans le panier lors du processus de commande électronique en cliquant sur le bouton de commande qui termine la commande sur la page de commande finale. Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous la confirmerons immédiatement par un e-mail ou un fax listant les détails de la commande et contenant les informations contractuelles/Conditions générales (confirmation de commande). La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre en ligne.

2.2 Un contrat d'achat, c'est-à-dire l'acceptation ferme de votre commande, n'entre en vigueur qu'à la réception de notre acceptation de votre commande sous forme de texte (confirmation de commande par lettre, fax ou e-mail), une demande de paiement de notre part après votre commande ou la livraison. du ou des produits et l'accès à vous. La variante ci-dessus qui apparaît en premier est décisive. À cet égard, nous sommes en droit d'accepter votre offre de contrat dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si nous n'acceptons pas votre offre de contrat, vous n'êtes plus lié par votre déclaration d'intention. Si vous avez déjà effectué le paiement dans ce dernier cas, nous vous le rembourserons bien entendu.

2.3 Si nous proposons « PayPal Express » comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande et que vous le sélectionnez, en cliquant sur le bouton de commande, vous émettrez également un ordre de paiement au prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Dans ce cas, contrairement au point 2.2, nous déclarons avoir accepté votre offre lorsque vous appuyez sur le bouton de commande. Pour utiliser PayPal Express, vous avez besoin d'un compte PayPal auquel les conditions générales de PayPal s'appliquent. Vous pouvez consulter ce dernier sur le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE

2.4 Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, nous nous réservons le droit de ne pas fournir le service ou de le fournir avec retard. Si un millésime d'un vin est épuisé, nous livrerons le millésime suivant ou en cours (y compris les livraisons mixtes). Pour les millésimes en cours, il est également possible que vous receviez le millésime précédent. Les offres de produits peuvent être illustrées par différentes images (par exemple des photos de bouteilles avec des étiquettes sans ou des informations vintage différentes, etc.) ; notre description de produit respective est déterminante pour votre commande.

3. Informations sur le contrat

3.1 En règle générale, nous ne sauvegarderons pas le texte du contrat et ne le mettrons pas à votre disposition après la conclusion du contrat. Après votre commande, nous vous enverrons également une confirmation de commande accompagnée des présentes conditions générales et des informations consommateur par e-mail, fax ou courrier. Grâce à la fonction d'impression de votre navigateur, vous avez également la possibilité d'imprimer les données de commande et le texte du contrat lors de la passation de votre commande.

3.2 Vous avez la possibilité de corriger les erreurs de saisie survenues lors du remplissage de la commande dans un récapitulatif avant de finalement soumettre votre commande à l'aide des commandes appropriées à l'aide du clavier ou d'un clic de souris. Toutes les entrées peuvent également être corrigées à l'aide du bouton Précédent de votre navigateur avant de passer la commande.

3.3 Le contrat est conclu en allemand avec la société :

Lusogourmet
Propriétaire Heike Lopes das Dores
Csilla-Von-Boeselager-Str. 1
59757 Arnsberg

3.4 Nous ne nous sommes soumis à aucun code de conduite particulier (ensemble de règles).

3.5 Étant donné que la conclusion du contrat et le traitement ultérieur de la commande avec vous s'effectuent par e-mail (par exemple, confirmation de commande), vous êtes tenu de veiller à ce que l'adresse e-mail que vous avez fournie pour le traitement de la commande soit activée afin que les e-mails qui vous sont envoyés pour le traitement de la commande soient également approche activée. En particulier, lorsque vous utilisez des filtres anti-spam, vous devez vous assurer que la confirmation de commande, ainsi que tous les autres e-mails qui vous sont envoyés lors du traitement de la commande, peuvent vous être livrés. Lors du traitement de votre commande, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail au transporteur à des fins de notification de livraison.

4. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. Vous trouverez nos instructions relatives au droit de rétractation pour les consommateurs sur la page spéciale conditions d'annulation/formulaire d'annulation.

5. Prix, frais de port, délai de réception

5.1 Nos prix sont des prix totaux en euros (EUR), y compris la TVA légale applicable. Aucune réduction n'est accordée. Le montant de l'emballage et des frais d'expédition est à retrouver sur le site Internet « Livraison, Expédition, Paiement » ou sur une page d'information correspondante.

5.2 Si la livraison à l'adresse que vous avez indiquée n'est pas possible, par exemple parce que les informations d'adresse étaient incorrectes, nous pouvons vous facturer les frais d'une livraison infructueuse. Ceci ne s'applique pas dans les cas où vous n'êtes pas responsable de l'impossibilité de livraison ou si vous n'êtes que temporairement empêché de l'accepter.

5.3 Pour des informations générales sur le paiement, veuillez vous référer à notre bouton « Livraison, expédition, paiement » ou à une page d'informations correspondante.

5.4 Si vous choisissez le mode de paiement "PayPal", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg selon les conditions PayPal applicables de utilisation, qui peut être consulté sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

5.5 Pour les livraisons transfrontalières en dehors de la communauté européenne (par exemple vers la Suisse), des frais supplémentaires peuvent survenir selon les réglementations légales qui y sont applicables, tels que des taxes et/ou droits supplémentaires, par exemple sous forme de droits de douane. Ces frais ne sont pas des frais de port supplémentaires et doivent donc être à votre charge. Si nécessaire, veuillez contacter les autorités douanières compétentes de votre pays avant de passer une commande internationale.

6. Moyens de paiement, date d'échéance du paiement anticipé

Les modes de paiement que nous acceptons se trouvent sur les sites Internet respectifs de l'offre. Si nous acceptons avec vous de payer à l'avance, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

7. Livraison, restrictions de livraison, délais de livraison, transfert des risques

7.1 Nous livrons dans les pays de livraison que nous avons indiqués en utilisant une entreprise de transport de notre choix. Nous utilisons l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Nous vous informerons des conditions de livraison, des délais de livraison et des restrictions de livraison sur les sites Internet des offres.

7.2 Si vous êtes un consommateur, nous supportons dans tous les cas le risque d'expédition, quel que soit le mode d'expédition. Si vous êtes entrepreneur, tous les risques et dangers liés à l'expédition vous sont transférés dès que nous avons remis la marchandise à l'entreprise de transport mandatée.

8. Réservation de livraison soi-même

En cas d'indisponibilité des marchandises, nous nous réservons le droit de ne pas livrer les marchandises ou, si cela est raisonnable pour vous, de ne les livrer que partiellement (réservation d'auto-livraison). Dans les deux cas, nous vous informerons immédiatement que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles et que toute contrepartie déjà versée vous sera remboursée immédiatement. Toutefois, la réserve de livraison par soi-même ne s'applique que si nous avons conclu dans les délais une opération de couverture spécifique et ne sommes pas responsables du manque de disponibilité ou si nous avons nous-mêmes été déçus par notre fournisseur en amont sans que ce soit de notre faute. Les autres droits légaux de votre part restent inchangés.

9. Vérification de la livraison, réclamations, défauts

9.1 Un contrôle de sortie des marchandises est toujours effectué avant la livraison des marchandises, mais dans votre propre intérêt, nous vous recommandons de vérifier les marchandises livrées à leur réception. Si vous constatez des dommages ou des livraisons incorrectes, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions coordonner les prochaines étapes avec vous.

9.2 Si vous constatez des dommages d'emballage et/ou de transport lors de la livraison, nous vous demandons de le faire confirmer par écrit par le transporteur lors de la remise et de nous en informer. Nous voterons ensuite avec vous les prochaines étapes. Nous vous recommandons de conserver si possible l'emballage endommagé comme preuve.

9.3 Si vous ne respectez pas les prescriptions des deux paragraphes précédents, cela n'aura aucun effet sur votre droit à la responsabilité pour les défauts.

9.4 S'il existe une transaction commerciale pour les parties contractantes au sens du Code de commerce allemand (HGB), l'obligation commerciale de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique.

10. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce que vous les ayez payées intégralement.

11. Responsabilité pour les défauts (garantie), responsabilité

11.1 Le droit légal de la responsabilité pour défauts et le droit légal de la responsabilité s'appliquent avec les dispositions suivantes :

11.2 Le délai de responsabilité pour les défauts des articles neufs est de 24 mois pour les consommateurs ; le délai de responsabilité pour les défauts pour les entrepreneurs est de 12 mois. Pour les articles d'occasion, le délai de responsabilité pour les défauts envers les consommateurs est de 12 mois ; la responsabilité pour les défauts envers les entrepreneurs est exclue. Les délais de prescription légaux pour faire valoir des droits en responsabilité pour défauts restent inchangés.

11.3 Les réclamations pour défauts que nous avons dissimulés frauduleusement et les réclamations découlant d'une garantie selon laquelle nous supposons que l'article conservera une certaine qualité pendant une certaine période (garantie de durabilité) restent exclues de la réglementation ci-dessus. Les réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé sont également exclues. Sont également exclus les demandes de dommages-intérêts en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ainsi qu'en cas de fraude et de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur laquelle en tant que partenaire contractuel, vous pouvez régulièrement compter sur le respect de ces obligations (obligations cardinales). Enfin, l'exclusion ne s'applique pas si la loi sur la responsabilité du fait des produits est applicable.

12. Résiliation du contrat

12.1 Nous sommes en droit de résilier le contrat pour toute partie de la livraison ou de la prestation encore en suspens si vous avez fourni de fausses informations sur votre solvabilité ou si des raisons objectives sont apparues concernant votre solvabilité ou l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité contre vos actifs ou le rejet d'une telle procédure La procédure est connue en raison du manque d'actifs pour couvrir les frais. Avant de vous retirer, vous aurez la possibilité d'effectuer un paiement anticipé ou de fournir une garantie appropriée.

12.2 Sans préjudice d'éventuelles demandes de dommages et intérêts, en cas de rétractation partielle, les prestations partielles déjà fournies doivent être facturées conformément au contrat et payées par vous.

13. Clause de divisibilité, choix de loi, convention de juridiction

13.1 Si les dispositions susmentionnées ne font pas partie du contrat en tout ou en partie ou sont inefficaces, le reste du contrat reste en vigueur.

13.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à la relation contractuelle et aux conditions générales respectives. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Si vous êtes un consommateur, les dispositions légales impératives de l'État de votre résidence habituelle ne sont pas affectées par cette clause de choix de loi.

13.3. Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant du contrat et des présentes conditions générales est notre lieu d'activité. Il en va de même si le client ne dispose pas d'un lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l'UE, ou si nous ne connaissons pas votre domicile ou votre lieu de résidence habituel au moment du dépôt de l'action. Le droit de vous poursuivre devant un autre lieu de juridiction reste inchangé.

14. Mode alternatif de règlement des litiges

Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs et ne sommes généralement pas disposés à le faire.

© HZ au 10 juillet 2018